Aviso legal
Condiciones generales de contratacion y utilizacion
Titularidad
En cumplimiento de las obligaciones establecidas en la ley orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales y del artículo 10 de la ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, se hace constar que esta página corresponde a la entidad:
¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?
- Rafael Ramos Fernandez. Cif: 52620724j
- Domicilio: c/ mayorazu, 16 - 7º c, 33008, oviedo.
- Tfno: 669 409 990
- Mail: administracion@micementeriodigital.com
- Web: www.micementeriodigital.com
- Fecha de última modificación/actualización del presente aviso legal: 22-04-2019
Para cualquier consulta, puede contactar con Rafael Ramos Fernandez en el correo electrónico administracion@micementeriodigital.com o en el teléfono 669 409 990.
Puedes dirigirte de cualquier forma para comunicarte con nosotros.
Nos reservamos el derecho a modificar o adaptar la presente política de privacidad en cualquier momento. Te recomendamos revisar la misma, y si te has registrado y accedes a tu cuenta o perfil, se te informará de las modificaciones.
Si eres alguno de los siguientes colectivos, consulta la información desplegable:
Contactos de la web o del correo electrónico
¿Qué datos recopilamos a través de la web?
Podemos tratar tu ip, qué sistema operativo o navegador usas, e incluso la duración de tu visita, de forma anónima.
Si nos facilitas datos en el formulario de contacto, te identificarás para poder contactar contigo, en caso de que sea necesario.
¿Con que finalidades vamos a tratar sus datos personales?
- Contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
- Gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
- Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitUd.
- Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
- Realizar análisis y mejoras en la web, sobre nuestros productos y servicios.
- Mejorar nuestra estrategia comercial.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación y consentimiento del interesado: en aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un "click" en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.
Todos nuestros formularios cuentan con el símbolo * en los datos obligatorios. Si no facilitas esos campos, o no marcas el checkbox de aceptación de la política de privacidad, no se permitirá el envío de la información. Normalmente tiene la siguiente fórmula: “□ soy mayor de 14 y he leído y acepto la política de privacidad.”
Clientes
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
- Elaboración del presupuesto y seguimiento del mismo mediante comunicaciones entre ambas partes.
- Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitUd.
- Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
- Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el responsable.
- Facturación y declaración de los impuestos oportunos..
- Realizar las transacciones que correspondan.
- Gestiones de control y recobro.
Encuestas de calidad
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
Valorar el grado de calidad en el servicio dispensado mejorar los servicios ofrecidos, en virtud del cumplimiento de la iso.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es el consentimiento expreso del encuestado.
Provedores.
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
- Información por medios electrónicos, que versen sobre tu solicitUd.
- Información comercial o de eventos por medios electrónicos, siempre que exista autorización expresa.
- Gestionar los servicios administrativos, de comunicaciones y de logística realizados por el responsable.
- Facturación.
- Realizar las transacciones que correspondan.
- Facturación y declaración de los impuestos oportunos.
- Gestiones de control y recobro.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal es la aceptación de una relación contractual, o en su defecto tu consentimiento al contactar con nosotros u ofrecernos sus productos por alguna vía.
Contactos redes sociales
¿Con que finalidades vamos a tratar tus datos personales?
- contestar a tus consultas, solicitudes o peticiones.
- gestionar el servicio solicitado, contestar tu solicitud, o tramitar tu petición.
- relacionarnos contigo y crear una comunidad de seguidores.
- ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La aceptación de una relación contractual en el entorno de la red social que corresponda, y conforme a sus políticas de privacidad:
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- Instagram https://help.instagram.com/155833707900388
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¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener los datos personales?
Sólo podemos consultar o dar de baja tus datos de forma restringida al tener un perfil específico. Los trataremos tanto tiempo como tu nos dejes siguiéndonos, siendo amigos o dándole a “me gusta”, “seguir” o botones similares.
Cualquier rectificación de tus datos o restricción de información o de publicaciones debes realizarla a través de la configuración de tu perfil o usuario en la propia red social.
¿Incluimos datos personales de terceras personas?
No, como norma general sólo tratamos los datos que nos facilitan los titulares. Si nos aportas datos de terceros, deberás con carácter previo, informar y solicitar su consentimiento a dichas personas, o de lo contrario nos eximes de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de éste requisito.
¿Y datos de menores?
No tratamos datos de menores de 14 años. Por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. Rafael Ramos Fernandez se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión.
¿Realizaremos comunicaciones por medios electrónicos?
Sólo se realizarán para gestionar tu solicitud, si es uno de los medios de contacto que nos ha facilitado. Si realizamos comunicaciones comerciales habrán sido previa y expresamente autorizadas por tí.
¿Qué medidas de seguridad aplicamos?
Puedes estar tranquilo: hemos adoptado un nivel óptimo de protección de los datos personales que manejamos, y hemos instalado todos los medios y medidas técnicas a nuestra disposición según el estado de la tecnología para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales.
¿A qué destinatarios se comunicarán tus datos?
Tus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal. En concreto se comunicarán a la agencia estatal de la administración tributaria y a bancos y entidades financieras para el cobro del servicio prestado o producto adquirido como a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del acuerdo.
En cso de compra o pago, si eliges alguna aplicación, web, plataforma, tarjeta bancaria, o algún otro servicio online, tus datos se cederán a esa plataforma o se tratarán en su entorno, siempre con la máxima seguridad.
Cuando se lo ordenemos, tendrán acceso a nuestra web la empresa d desarrollo y mantenimiento web, o la de hosting. Las mismas tendrán firmado un contrato de prestación de servicios que les obliga a mantener el mismo nivel de privacidad que nosotros.
Cualquier transferenia internacional de datos al usar aplicaciones americanas, estará adherida al convenio privacy shield, que garantiza que las empresas de software americano cumplen las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad.
Si Ud. Configura su cuenta con “publica”, todos los visitantes de la web tendrán acceso a la información que Ud. Suba a nuestra plataforma, en el caso de configurarla como “privada” únicamente tendrán acceso a su información las personas que Ud. Decida.
¿Qué derechos tienes?
- A saber si estamos tratando tus datos o no.
- A acceder a tus datos personales.
- A solicitar la rectificación de tus datos si son inexactos.
- A solicitar la supresión de tus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retiras el consentimiento otorgado.
- A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso sólo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente.
- A portar tus datos, que te serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefieres, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designes. Sólo es válido en determinados supuestos.
- A presentar una reclamación ante la agencia española de protección de datos o autoridad de control competente, si crees que no te hemos atendido correctamente.
- A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que hayas consentido, en cualquier momento.
- Si modificas algún dato, te agradecemos que nos lo comuniques para mantenerlos actualizados.
¿Quieres un formulario para el ejercicio de derechos?
- Tenemos formularios para el ejercicio de tus derechos, pídenoslos por email o si lo prefieres, puedes usar los elaborados por la agencia española de protección de datos o terceros.
- Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del dni.
- Si te representa alguien, debes adjuntarnos copia de su dni, o que lo firme con su firma electrónica.
- Los formularios pueden ser presentados presencialmente, enviados por carta o por mail en la dirección del responsable al inicio de este texto.
¿Cuánto tardamos en contestarte al ejercicio de derechos?
Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde tu solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y te notificamos que necesitamos más tiempo.
¿Tratamos cookies?
Si usamos otro tipo de cookies que no sean las necesarias, podrás consultar la política de cookies en el enlace correspondiente desde el inicio de nuestra web.
¿Durante cuánto tiempo vamos a mantener tus datos personales?
Los datos personales serán mantenidos mientras sigas vinculado con nosotros.
Una vez te desvincules, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluído el plazo en el que un juez o tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales.
Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado.
Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a tu compra o a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los productos o servicios, para atender posibles reclamaciones.
Objeto y ambito de la web
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Modificaciones
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Enlaces
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Modificación de las presentes condiciones y duración
Rafael Ramos Fernandez podrá modificar en cualquier momento las condiciones aquí determinadas, siendo debidamente publicadas como aquí aparecen. La vigencia de las citadas condiciones irá en función de su exposición y estarán vigentes hasta que sean modificadas por otras debidamente publicadas. La ultima modificación de las condiciones es del 22/04/2019.
Seguridad
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Contratacion del servicio
Para contratar el servicio es necesario conectarse a www.micementeriodigital.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico, que recogerá nombre y apellidos, fecha y lugar de nacimiento, dirección de correo electrónico y teléfono (opcional) que en cada momento aparezca en la página web de la tienda online y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de servicios, deberás añadir el servicio que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
los precios y ofertas presentados en el sitio web sn válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.micementeriodigital.com. Todos los precios publicados en nuestra página web son con iva incluido.
la validación del pedido por parte del cliente supone expresamente e conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Dicho documento electrónico en el que se formalice el contrato se archivara en la página web y éste sera accesible desde el panel de control del usuario. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Rafael Ramos Fernandez constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Rafael Ramos Fernandez y sus clientes. Rafael Ramos Fernandez archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.
una vez efectuada la compray en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el servicio de atención al cliente de Rafael Ramos Fernandez te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
Finalizacion del servicio
Esta web no contiene suscripciones automáticas. Todas las renovaciones caducan anualmente y es el cliente quien las contrata personalmente. Usted puede darse de baja borrando desde su panel de control todas las sepulturas creadas, lo cual borrará al momento todos los datos subidos a nuestra web y solicitando a administracion@micementeriodigital.com, o también desde su panel de control, que le borremos como usuario de nuestra base de datos.
Lengua de formalizacion del contrato
La lengua o lenguas en que podrá formalizarse el contrato en esta página web es el castellano.
Forma de efectuar reclamaciones
Para realizar cualquier reclamación en relación a las obligaciones establecidas en el articulo 110 de la ley 3/2014 deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en administracion@micementeriodigital.com, indicando la causa de su reclamación.
Cancelación del Pedido y Falta de ejecución del contrato
En caso de la no ejecución del contrato por parte de la entidad por no encontrarse disponible servicio contratado o por cualquier otro motivo, se le informara al cliente de esta falta de disponibilidad y/o motivo que lo justifique y recuperara sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte de Rafael Ramos Fernandez respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.
Pago
Rafael Ramos Fernandez te propone diversos medios de pago para que puedas elegir aquel que más te convenga o se adapte mejor a tus necesidades:
pago por tarjeta de crédito o paypal: puedes utilizar visa y mastrcard. Si realizas el pago con tarjeta visa o maestro, el cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido, esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el tpv informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de españa, es necesario que el banco emisor esté acogido al protocolo de seguridad de comercio electrónico seguro (ces). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa te proponemos el pago por transferencia. Rafael Ramos Fernandez se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el cliente está interesado en progresar en la compra de los artículos solicitaremos una transferencia bancaria.
Devoluciones y Derecho de desistimiento
Si no quedas satisfecho con el servicio, puedes efectuar la devolución de tus compras realizadas en www.micementeriodigital.com cumplimentando el documento de desistimiento que te puedes descargar más abajo y enviándonoslo por correo electrónico a administracion@micementeriodigital.com. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en los siguientes plazos, desde la recepción del pedido:
-14 días naturales para todos los servicios de nuestra entidad
La devolución se realizará en la misma forma de pago de la compra. Este derecho es adicional al derecho de garantía reconocido en el rdl 1/2007 de 16 noviembre sobre la defensa de los consumidores y usuarios.
Descarga aquí el documento de desistimiento.
Reembolso de los importes pagados
El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido. Rafael Ramos Fernandez procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días.
Legislación aplicable y jurisdicción
La relación entre Rafael Ramos Fernandez y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales de la ciudad que corresponda
Plataforma de resolucion de litigios en linea
La entidad esta adherida a la resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al art. 14.1 del reglamento (ue) 524/2013: la comisión europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
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Los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea.